Chính Sách Bảo Mật
dun88 – Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Của Bạn

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") của dun88 ("chúng tôi", "nền tảng") mô tả cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web dun88.one và tất cả các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản tại dun88;
• Khách vãng lai truy cập trang web dun88.one mà không đăng ký;
• Bất kỳ người nào liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của dun88;
• Người dùng tương tác với các kênh truyền thông do dun88 vận hành.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà dun88 có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp dữ liệu cá nhân.

dun88 thu thập các loại dữ liệu cá nhân cần thiết để cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là phân loại cụ thể:

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu (data minimization). Dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe hay tín ngưỡng tôn giáo không được thu thập.

dun88 thu thập dữ liệu cá nhân thông qua các kênh sau:

• Đăng ký tài khoản trực tiếp: Khi bạn điền thông tin vào biểu mẫu đăng ký tại dun88.one;
• Sử dụng dịch vụ: Dữ liệu giao dịch và hành vi được ghi lại tự động trong quá trình bạn đặt cược, nạp tiền, rút tiền hoặc chơi game;
• Liên lạc hỗ trợ: Khi bạn liên hệ với đội ngũ CSKH qua live chat hoặc email;
• Quy trình xác minh KYC: Khi bạn gửi tài liệu để xác minh danh tính;
• Công nghệ tự động: Cookies, web beacons và các công nghệ tương tự khi bạn duyệt trang web;
• Nguồn hợp pháp bên thứ ba: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hoặc phòng chống gian lận.

dun88 sử dụng dữ liệu cá nhân bạn cung cấp dựa trên các cơ sở pháp lý và mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm cá cược;
• Xác minh tuổi và danh tính (KYC): Đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu 18 tuổi và phòng chống rửa tiền;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất hợp pháp, gian lận hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, hiệu suất và trải nghiệm nền tảng;
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cờ bạc để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện và kích hoạt can thiệp kịp thời;
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

dun88 không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và được kiểm soát sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý thanh toán;
• Nhà cung cấp game: Các nhà phát hành game tích hợp trên dun88 nhận thông tin tài khoản giới hạn để cung cấp dịch vụ game;
• Dịch vụ xác minh KYC: Các đối tác xác minh danh tính độc lập nhận thông tin cần thiết để hoàn thành quy trình xác minh;
• Cơ quan pháp luật: dun88 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan thuế có thẩm quyền tại Việt Nam;
• Kiểm toán và tuân thủ: Các công ty kiểm toán độc lập có thể tiếp cận dữ liệu tổng hợp theo quy định;
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu có thể được chuyển giao như một phần của tài sản doanh nghiệp, với điều kiện bên nhận cam kết tiếp tục bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương.

Tất cả bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu đều phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu với dun88 và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng với mục đích được ủy quyền.

dun88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc (Strictly Necessary): Không thể tắt – cần thiết để trang web hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật giao dịch;
• Cookie hiệu suất (Performance): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng trang web để cải thiện hiệu suất;
• Cookie chức năng (Functional): Lưu trữ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, tỷ lệ cược yêu thích;
• Cookie phân tích (Analytics): Giúp dun88 hiểu rõ hành vi người dùng để cải thiện sản phẩm.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của dun88.

dun88 thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hoá dữ liệu tĩnh (At Rest): Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hoá AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ;
• Mã hoá dữ liệu truyền tải (In Transit): SSL/TLS 1.3 được áp dụng cho mọi kết nối giữa client và server;
• Kiểm soát truy cập vai trò (RBAC): Nhân viên chỉ có quyền truy cập dữ liệu phù hợp với vai trò và trách nhiệm công việc;
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu mã hoá định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo khả năng phục hồi;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: dun88 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ;
• Nhật ký truy cập: Mọi hành động truy cập dữ liệu của nhân viên đều được ghi lại và kiểm toán.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu giao dịch: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền;
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày tương tác cuối;
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản vì yêu cầu tuân thủ pháp lý;
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Không giới hạn thời gian vì đã được ẩn danh hóa hoàn toàn.

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà dun88 đang lưu giữ về bạn:

• Quyền truy cập (Right to Access): Yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân của bạn mà dun88 đang xử lý;
• Quyền chỉnh sửa (Right to Rectification): Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa (Right to Erasure): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi dun88 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ;
• Quyền hạn chế xử lý (Right to Restriction): Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết;
• Quyền di chuyển dữ liệu (Right to Portability): Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính;
• Quyền phản đối (Right to Object): Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với chúng tôi qua live chat hoặc gửi email đến địa chỉ hỗ trợ của dun88 kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

dun88 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Lập tức đình chỉ và sau đó xóa tài khoản liên quan;
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó khỏi hệ thống;
• Không tiến hành bất kỳ giao dịch nào và hoàn trả tiền (nếu có);
• Báo cáo sự cố theo quy định pháp luật nếu cần thiết.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ rằng người dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản tại dun88, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi. Chúng tôi cam kết xử lý trường hợp này khẩn cấp và bảo mật tuyệt đối.

dun88 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, quy định pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả thành viên tích cực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ dun88.one trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật phiên bản mới nhất của Chính sách Bảo mật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận với phiên bản cập nhật.

Đối với mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân tại dun88, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat 24/7: Truy cập dun88.one và nhấp vào biểu tượng chat – thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút;
• Email bảo mật: Gửi đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" – phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc;
• Thời gian xử lý yêu cầu: dun88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc.

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập tài khoản (nếu có), mô tả yêu cầu cụ thể và thông tin xác minh danh tính để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu của bạn chính xác và nhanh nhất.

Chính sách Bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Phiên bản hiện hành luôn được cập nhật tại địa chỉ dun88.one/chinh-sach-bao-mat.