Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ dun88

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hay "Thỏa thuận") quy định các điều kiện và điều khoản ràng buộc về mặt pháp lý giữa dun88 ("Công ty", "chúng tôi", "nền tảng") và bạn ("Thành viên", "người chơi", "người dùng") khi sử dụng trang web dun88.one và tất cả các dịch vụ, sản phẩm liên quan.

Trong phạm vi của thỏa thuận này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do dun88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo ra để truy cập và sử dụng dịch vụ của dun88.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược" – Bất kỳ hành động đặt tiền nào lên một sự kiện, trò chơi hoặc kết quả thông qua nền tảng dun88.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền, free spin hoặc ưu đãi khác mà dun88 cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của dun88, bao gồm thành viên đã đăng ký và khách vãng lai. Phạm vi địa lý áp dụng chủ yếu tại Việt Nam, tuy nhiên dun88 có quyền từ chối dịch vụ đối với người dùng từ các khu vực bị hạn chế theo pháp luật địa phương.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của dun88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Cư trú tại khu vực mà dịch vụ của dun88 không bị pháp luật địa phương cấm;
• Không đang trong tình trạng bị dun88 cấm vĩnh viễn hoặc tạm thời;
• Không đăng ký với tư cách là đại diện hoặc thay mặt cho người khác;
• Không sử dụng tài khoản để rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.

Trong quá trình đăng ký, dun88 yêu cầu thành viên cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại tại Việt Nam và các thông tin xác minh danh tính khác theo yêu cầu của quy trình KYC (Biết Khách Hàng).

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản dun88 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác hoặc thông tin giả mạo – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng.

Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Các nghĩa vụ bảo mật tài khoản bao gồm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt);
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên dun88;
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị chung;
• Bật xác minh hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật;
• Thông báo ngay cho dun88 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

dun88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.

Tất cả các giao dịch đặt cược trên nền tảng dun88 phải tuân thủ các quy tắc sau đây:

• Cược chỉ có hiệu lực khi được hệ thống xác nhận thành công. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trước khi xác nhận, cược đó được coi là chưa được đặt;
• Sau khi cược đã được xác nhận, người chơi không được phép hủy hoặc sửa đổi dưới bất kỳ lý do nào, trừ khi sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo điều kiện quy định riêng;
• dun88 bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, hoặc có bằng chứng về gian lận;
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện và sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên giao diện. dun88 có quyền điều chỉnh các giới hạn này bất cứ lúc nào;
• Đối với cá cược thể thao, kết quả cuối cùng được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức điều hành giải đấu tương ứng.

Mọi giao dịch tài chính tại dun88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). dun88 chấp nhận các phương thức thanh toán được liệt kê chính thức trên nền tảng, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa.

Quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Tiền nạp chỉ được ghi nhận vào số dư sau khi giao dịch được xác nhận thành công bởi đơn vị thanh toán;
• Người chơi chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin chuyển khoản chính xác. dun88 không chịu trách nhiệm về việc tiền bị chuyển nhầm do lỗi của người dùng;
• dun88 không thu phí giao dịch nạp tiền, tuy nhiên ngân hàng/ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Quy định về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu;
• Tiền rút phải được thực hiện về phương thức thanh toán đã được xác minh trong tài khoản. Không chấp nhận rút tiền về tài khoản của bên thứ ba;
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút đối với ví điện tử; 1–24 giờ làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng;
• dun88 có quyền yêu cầu xác minh KYC đầy đủ trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi giá trị rút vượt hạn mức quy định;
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện cược không thể được rút trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.

dun88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và ưu đãi dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều áp dụng các điều khoản sau đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và yêu cầu cược (wagering requirement) riêng, được công bố cụ thể tại trang chi tiết của chương trình đó;
• Tiền thưởng được cấp theo hình thức tiền thưởng (bonus credit) và phải hoàn thành yêu cầu cược trước khi có thể rút tiền;
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một (01) lần, trừ khi có quy định khác;
• dun88 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều kiện cụ thể của chương trình;
• dun88 có quyền sửa đổi, tạm hoãn hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Để đủ điều kiện nhận tiền thưởng chào mừng, thành viên mới cần nạp tiền lần đầu tối thiểu 100.000 VNĐ và hoàn thành yêu cầu cược theo quy định của từng chương trình cụ thể được áp dụng tại thời điểm đăng ký.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng dun88 và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc đăng ký thay mặt cho người chưa đủ tuổi;
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới mọi hình thức;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hệ thống dun88;
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo sai để trục lợi;
• Tham gia vào các hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc tài trợ khủng bố;
• Đặt cược theo nhóm phối hợp (syndicate betting) nhằm đánh bại hệ thống quản lý rủi ro của dun88;
• Chargeback gian lận – yêu cầu hoàn tiền với ngân hàng/ví điện tử sau khi đã sử dụng số tiền đó;
• Mua bán, chuyển nhượng, cho thuê hoặc chia sẻ tài khoản dun88 với người khác.

dun88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC;
• Không vượt qua quy trình xác minh danh tính sau 30 ngày kể từ ngày yêu cầu;
• Nghi ngờ có hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ dun88 qua live chat. Trong trường hợp đóng tài khoản tự nguyện, số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, dun88 có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư tùy theo mức độ vi phạm và quy định của pháp luật hiện hành.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, dun88 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược, bao gồm các khoản thua lỗ;
• Gián đoạn dịch vụ do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của dun88, bao gồm thiên tai, sự cố điện lưới, tấn công mạng quy mô lớn, hoặc quyết định của cơ quan chính phủ;
• Mất mát dữ liệu hoặc tổn thất gián tiếp do người dùng không tuân thủ biện pháp bảo mật tài khoản;
• Hành động hoặc quyết định của các nhà cung cấp dịch vụ trò chơi bên thứ ba được tích hợp trên nền tảng dun88;
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tin vào thông tin không chính xác từ các nguồn bên ngoài dun88.

Trách nhiệm tối đa của dun88 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.

dun88 cam kết thúc đẩy môi trường cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ thành viên duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian;
• Giới hạn thua: Dừng tự động khi thua đến ngưỡng bạn thiết lập;
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở hoặc đăng xuất tự động sau thời gian chơi nhất định;
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 1 tuần, 1 tháng, 3 tháng hoặc 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn không thể khôi phục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ dun88 qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ hoàn toàn bảo mật.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng dun88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thương hiệu, logo, tên miền, giao diện người dùng, thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn, là tài sản của dun88 hoặc các đối tác cấp phép và được bảo vệ theo luật sở hữu trí tuệ Việt Nam và quốc tế.

Thành viên được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng dịch vụ dun88 cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của dun88 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ Công ty.

dun88 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho thành viên thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản;
• Thông báo nổi bật trên trang chủ dun88 trước ít nhất 7 ngày;
• Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" tại đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ dun88 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản mới nhất của điều khoản. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ dun88 sẽ được giải quyết theo các bước sau:

1. Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Thành viên liên hệ đội ngũ hỗ trợ dun88 qua live chat hoặc email để trình bày khiếu nại. dun88 cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc;
2. Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu vấn đề chưa được giải quyết, thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] kèm đầy đủ bằng chứng liên quan. Thời hạn xử lý: 10 ngày làm việc;
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, các bên có thể đề xuất giải quyết thông qua tổ chức hòa giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của dun88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 tiếng Việt tại dun88.one – thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút;
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập tài khoản, mô tả vấn đề cụ thể và kèm theo ảnh chụp màn hình (nếu có) khi liên hệ với đội ngũ hỗ trợ dun88.

Phiên bản điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. dun88 khuyến nghị thành viên đọc lại định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.